超级总机
超级总机
产品介绍
上海联通公司的超级总机业务，是为客户 提供替代小交换机的，具有可管理性、灵活性的综合语音服务。用户可以无需改号使用上海联通公司提供的普通八位超级总机号码，整合他网各种终端，实现统一号码呼入、IVR语音导航、统一外呼、通话录音、实时呼叫分析和留言、黑白名单等增值业务。
适用客户：中小型企业客户。
一、企业对外统一号码、统一IVR，提升企业形象。
二、客户地址迁移不改号，对原有线路不影响。
三、针对员工的工作性质，可提高企业对员工的科学管理性，提高综合效率。
四、在公司可由固定电话呼出，在途可用手机呼出，在家可用家庭电话呼出，都可显示公司号码，长途
都可计入平台的公司费用。
五、节省采购小交换机或扩容，大大节约企业购置成本。
六、原交换系统可并行使用至废弃，互不影响。
基本功能 资费（月） 来话转接 75元（含3线）每增加一线25元 可选功能费：
更多优惠欢迎咨询超级总机受理专线：021-5109 6688
适用用户 前置PBX模式适用于拥有小交换机的客户，或者公司需要接电话的人数少于三个人的客户。超级总机会把电话直接转到用户的模拟中继线号码上或者转到用户指定的直线电话上。用户呼入电话以后首先可以听到企业个性化的彩铃欢迎词，提醒用户等待电话接通，系统会根据用户事先设定的规则把电话转到相应的直线上。 服务功能 前置ＰＢＸ模式具备多种灵活的服务功能 1.不限量绑定多部直线电话：客户可以根据自己的需求绑定固定电话、移动电话，绑定数量不受限制
2.个性化企业彩铃：企业可以自己录制并设定个性化的彩铃欢迎词，也可以委托联通帮助录制和设定
3.不限量绑定外呼电话：客户可以绑定多部固定或者移动电话进行外呼，并可以对每部电话是否开通长
途和国际进行限制。
4.全程通话录音：客户可以对所有来电和外呼的电话进行全程通话录音，而且可以下载的本地计算机上
5.全程通话报表：系统对每一个通话进行记录，为用户提供详细的呼入和呼出通话的报表。
6.外呼显示企业总机号码：企业用户通过超级总机外呼电话，统一显示用户的超级总机号码。
7.语音留言：在企业接线员下班或全部占线、无应答、无法接通的情况下，系统自动进入留言程序。
用户可以随时登陆自维护界面查看留言情况。
8.通话记录查询：用户可查询一个月内所有通话记录,包括：号码区号、呼入呼出号码、接听号码、起
始时间、接听状况、通话时长。用户可下载通话记录、留言记录，并自行保存
9.来电和外呼城市分析：根据企业来电和去电号码查询到所有电话的呼叫省份和城市，并提供详细的查
询结果报表。
能按照查询结果汇总时长和总话费和支持查询数据报表导出。
适用用户 总机分机模式适用于没有小交换机、同时企业需要接电话的人员又比较多的客户。用户呼入电话以后首先可以听到企业个性化的欢迎词，提醒用户输入要拨打的分机号码，系统会根据用户事先设定的规则把电话转到与分机对应的直线上。如果用户需要人工转接，可以先拨"o"，系统自动转到总机值班人员的电话上，总机人员可以再转接到对应人员的分机上。 服务功能 总机分机模式具备多种灵活的服务功能 总机分机模式具备多种灵活的服务功能
1.不限量绑定多部直线电话：客户可以根据自己的需求绑定固定电话、移动电话，绑定数量不受限制
2.个性化企业欢迎词：企业可以自己录制并设定个性化的企业欢迎词，也可以委托联通帮助录制和设定
3.不限量绑定外呼电话：客户可以绑定多部固定或者移动电话进行外呼，并可以对每部电话是否开通长
途和国际进行限制。
4.自助设定分机号码：用户可以为每一个接听电话的员工设置一个分机号码，每个分机号码对应一个
直线电话。
5.传真接受：系统为每个用户提供一个传真接收号码，发到这个号码的传真可以自动转到用户设定的邮
箱里。
6.全程通话录音：客户可以对所有来电和外呼的电话进行全程通话录音，而且可以下载的本地计算机上
7. 全程通话报表：系统对每一个通话进行记录，为用户提供详细的呼入和呼出通话的报表。
8. 外呼显示企业总机号码：企业用户通过超级总机外呼电话，统一显示用户的超级总机号码。
9. 语音留言：在企业接线员下班或全部占线、无应答、无法接通的情况下，系统自动进入留言程序。
用户可以随时登陆自维护界面查看留言情况。
10.通话记录查询：用户可查询一个月内所有通话记录,包括：号码区号、呼入呼出号码、接听号码、起
始时间、接听状况、通话时长。
用户可下载通话记录、留言记录，并自行保存
11.来电和外呼城市分析：根据企业来电和去电号码查询到所有电话的呼叫省份和城市，并提供详细的
查询结果报表。
能按照查询结果汇总时长和总话费和支持查询数据报表导出。
适用用户 客服队列模式适用于把超级总机号码作为专门的对外服务热线或者销售热线来使用的客户。用户呼入电话以后首先可以听到企业个性化的导航语，引导用户根据购买不同产品或选择不同的服务项目。系统会根据用户的按键，把来电转到事先设定好的直线电话上。客户可以根据不同的产品或不同的服务，把接线人员分成不同的组，分别提供专业化的服务。
服务功能 客服队列模式具备多种灵活的服务功能 1.自助设定客服队列：用户可以为每一个产品或服务项目设定一个接听组，例如：客户服务请按
“1”，投诉请按“2”，建议请按“3”。
每一个组内可以包括多个接线人员，每个接线人员绑定一个固定电话或者移动电话。
2.个性化企业欢迎词：企业可以自己录制并设定个性化的企业欢迎词，也可以委托联通帮助录制和设定
3.不限量绑定外呼电话：客户可以绑定多部固定或者移动电话进行外呼，并可以对每部电话是否开通长
途和国际进行限制。
4.不限量绑定多部直线电话：客户可以根据自己的需求分成多个组，每个组绑定固定电话或者移动电
话，绑定数量不受限制。
5.传真接受：系统为每个用户提供一个传真接收号码，发到这个号码的传真可以自动转到用户设定的邮
箱里。
6.全程通话录音：客户可以对所有来电和外呼的电话进行全程通话录音，而且可以下载的本地计算机上
7.全程通话报表：系统对每一个通话进行记录，为用户提供详细的呼入和呼出通话的报表。
8.外呼显示企业总机号码：企业用户通过超级总机外呼电话，统一显示用户的超级总机号码。
9.语音留言：在企业接线员下班或全部占线、无应答、无法接通的情况下，系统自动进入留言程序。
用户可以随时登陆自维护界面查看留言情况。
10.通话记录查询：用户可查询一个月内所有通话记录,包括：号码区号、呼入呼出号码、接听号码、起
始时间、接听状况、通话时长。
用户可下载通话记录、留言记录，并自行保存
11.来电和外呼城市分析：根据企业来电和去电号码查询到所有电话的呼叫省份和城市，并提供详细的查询结果报表。
能按照查询结果汇总时长和总话费和支持查询数据报表导出。
更多优惠欢迎咨询超级总机受理专线：021-5109 6688
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